小區(qū)管理師物業(yè)管理的核心，物業(yè)管理這一行業(yè)的發(fā)展速度很快，我國的物業(yè)管理從業(yè)企業(yè)也在不斷壯大，小區(qū)管理的發(fā)展，對于改善小區(qū)居民的工作環(huán)境，提高城市化管理水平，都具有積極的作用。
小區(qū)管理師物業(yè)管理的核心，物業(yè)管理這一行業(yè)的發(fā)展速度很快，我國的物業(yè)管理從業(yè)企業(yè)也在不斷壯大，小區(qū)管理的發(fā)展，對于改善小區(qū)居民的工作環(huán)境，提高城市化管理水平，都具有積極的作用。
為了做好小區(qū)日常物業(yè)和保潔管理公司，服務(wù)好小區(qū)住戶，同時，為所有的住戶創(chuàng)造一個安全、整潔、舒心的小區(qū)環(huán)境，建設(shè)一個和諧、祥和、文明、有幸福感的小區(qū)，本小區(qū)制定了一下管理制度，以期物業(yè)管理人員和廣大業(yè)主都能夠遵守。
一、小區(qū)物業(yè)管理人員崗位職責(zé)
1. 小區(qū)物業(yè)管理人員嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)主大會和物業(yè)管理公司規(guī)定的各項管理制度；
2.做好小區(qū)各區(qū)域的管理工作，建立健全和管理好小區(qū)業(yè)主的檔案資料;
3.小區(qū)物業(yè)管理人員抓好安保護衛(wèi)隊思想政治教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，為業(yè)主做好安全服務(wù);
4.做好新接物業(yè)護衛(wèi)工作人員的崗位設(shè)置和物品配備的統(tǒng)籌策劃工作;
5.安保管理人員負(fù)責(zé)制定各項安全護衛(wèi)職責(zé)制度，根據(jù)實際情況進行工作檢查和指導(dǎo)，對小區(qū)每個區(qū)域?qū)嵤┌踩O(jiān)督;
6.小區(qū)物業(yè)管理人員負(fù)責(zé)小區(qū)公共服務(wù)場所及小區(qū)安全防范的監(jiān)督和管理；
7.熟悉小區(qū)的消防設(shè)施、消防器材的安裝位置，定期檢查消防設(shè)施，檢查和保障消防通道的暢通，消除小區(qū)火災(zāi)隱患；
8.物業(yè)有專人負(fù)責(zé)小區(qū)的垃圾清除，專人負(fù)責(zé)小區(qū)消毒工作，積極配合環(huán)境衛(wèi)生、衛(wèi)生防疫部門做好小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生宣傳，讓小區(qū)居民更健康。
二、門衛(wèi)小區(qū)安保人員管理制度
1. 門衛(wèi)小區(qū)安保人員上崗必須穿著統(tǒng)一制服，佩戴統(tǒng)一的工號，儀容整齊，衣服干凈;
2. 門衛(wèi)小區(qū)安保人員處理事情時要做到文明服務(wù)，禮貌待人;
3. 門衛(wèi)值班時間，不得開小差，對崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要及時認(rèn)真處理，并作好記錄;
4. 門衛(wèi)值班要嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真做好交接記錄;
5. 門衛(wèi)值班人員對進入小區(qū)內(nèi)的外來人員登記，對可疑人員和可疑車輛要進行盤問和檢查，或者匯報上級;
6. 門衛(wèi)值班對進入小區(qū)內(nèi)的陌生車輛要進行登記，對可疑車輛要特別留意，直到危險解除;
7. 門衛(wèi)值班對發(fā)生在門崗附近的刑事案件或治安案件，有保護現(xiàn)場、保護證據(jù)、維護秩序的職責(zé);
8. 上崗時門衛(wèi)值班要認(rèn)真檢查設(shè)備、設(shè)施，認(rèn)真做好安全防范工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)立即查明情況，排除險情，并及時匯報上級;
三、小區(qū)安保監(jiān)控值班和巡邏管理制度
1.小區(qū)安保監(jiān)控值班人員24小時嚴(yán)密監(jiān)視小區(qū)監(jiān)控區(qū)域的異常情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象及時處置，必要匯報上級，直到問題處理完畢。
2.安保值班人員要掌握業(yè)主的來客動態(tài)，維護小區(qū)秩序;
3.做好執(zhí)勤記錄，接班人員未上崗，不準(zhǔn)下崗，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做到交接清楚，職責(zé)明確;
4.小區(qū)安保嚴(yán)格執(zhí)行24小時巡邏制度，保障住戶安全；
5. 堅守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要勇于與之斗爭并設(shè)法將其抓獲;
6. 小區(qū)安保熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，預(yù)防小區(qū)內(nèi)案件發(fā)生，力爭做到萬無一失;
7. 小區(qū)管理人員愛護設(shè)施設(shè)備、公共財物，對小區(qū)的一切公共設(shè)施、財物不得用于個人使用;
8. 小區(qū)管理人員熟悉小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施情況，巡查、登記公共設(shè)施完好及損壞情況;
9.做好小區(qū)治安防范工作，嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)打架斗毆情況，出現(xiàn)打架斗毆積極處理，或者報警；
10.安保值班人員要阻止在小區(qū)鳴放煙花爆竹，如確需燃放需事先與物業(yè)相關(guān)主管人聯(lián)系。
