在蘭州仁恒美林郡、蘭州碧桂園物業(yè)處負責人的帶領下,先后參觀了兩個物業(yè)公司的辦公室、客服部、設施設備房等場地。每到一處,大家都仔細地看、認真的聽、詳細地記,并不時地詢問值得學習的地方、大家紛紛用手機拍照保存。學習期間,雷總還不時地教導參觀人員,認真深入的學習人家優(yōu)點、細節(jié)之處,爭取我們加以改進,學以致用?,F(xiàn)場參觀完之后,雙方的管理人員進行了深度座談交流。
參觀學習之后,大家都感到通過現(xiàn)場參觀、溝通,開闊了眼界,看到了自己的不足,特別是在房屋及設施設備制度的完善與管理,物業(yè)客服細節(jié)服務的投訴與跟蹤等方面,需要吸取蘭州仁恒美林郡、蘭州碧桂園物業(yè)處的亮點、長處。大家表示,要以此次參觀見學為契機,進一步健全完善我們各項管理制度、規(guī)范工作流程,加強對物業(yè)服務的細節(jié)、品質(zhì)的提升,把光華家園工作再推進一個新高度。
參觀結束后,鴻慶物業(yè)的雷總對此次參觀接待表示感謝,并表示以后會組織更多這種交流學習的機會,以促進共同提高,不斷提升三家單位的物業(yè)服務水平。蘭州美林郡、蘭州碧桂園物業(yè)也表示希望同行業(yè)互助互愛,經(jīng)驗分享,共同將物業(yè)管理服務工作越做越好。
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