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2020-07-14 如何做好物業服務讓客戶滿意，資深物業主管總結經驗

物業管理服務屬于服務性行業，其客戶包括開發商、業主或非業主使用人。物業管理公司在其經營、管理和服務的過程中，不可避免與開發商、業主或非業主使用人產生緊密相連的關系。管理服務的理念首先要基于對客戶的尊重，要求企業完整地認識物業整個生命周期，提高員工與客戶接觸的效率和客戶信息的反饋率。開展以客戶為中心的物業管理服務，對物業管理公司有至關重要的意義。